Mesafeli Satış Sözleşmesi (Hizmet Aracılığı)

Yürürlük Tarihi: 28 Nisan 2026 Versiyon: 1.0.0

Önemli Not: Karınca, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmet veren ile hizmet alan arasındaki sözleşmeye aracılık eden bir platformdur. Hizmetin sunumu doğrudan ilgili Hizmet Veren tarafından gerçekleştirilir.

---

1. Taraflar

HİZMET ALAN (Müşteri): Karınca uygulamasını kullanarak hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.

HİZMET VEREN (Usta): Karınca platformunda kayıtlı, hizmet ilanı yayınlayan ve onaylanan rezervasyonu yerine getiren bağımsız hizmet sağlayıcısı.

ARACI (Karınca): Caner Köklü (Karınca), Tosmur Mah. Hasan Çavuş Cad. Karakuş 7 Sitesi A Blok No: 32/A Kat 5 Daire 15, Alanya / Antalya adresinde mukim, Antalya Vergi Dairesi 5830272795 vergi numaralı şirket. MERSİS No: Yok (Şahıs Şirketi).

---

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Karınca platformu üzerinden Hizmet Alan tarafından seçilen, ilan detayında belirtilen niteliklerdeki hizmetin satın alınması; ödemenin Karınca'nın güvenli emanet (escrow) sistemi üzerinden alınması; hizmet sunumu ardından ödemenin Hizmet Veren'e aktarılması süreçlerini kapsar.

---

3. Hizmetin Tanımı, Bedeli ve Süresi

• Hizmetin niteliği, kapsamı, süresi ve bedeli, Karınca uygulamasındaki ilgili ilan detayında açıkça belirtilir.
• Hizmet bedeli Türk Lirası (TRY) cinsinden olup KDV dahildir.
• Hizmet Alan ödemesini kredi kartı, banka kartı veya iyzico ile desteklenen alternatif yöntemlerle yapabilir.
• Tahsil edilen tutar Karınca'nın güvenli emanet havuzunda (escrow) tutulur.

---

4. Sözleşmenin Kurulması

• Hizmet Alan rezervasyon talebi gönderir.
• Hizmet Veren onaylar.
• Onayla birlikte ücret tahsilatı yapılır ve emanet havuzuna alınır.
• İşbu sözleşme bu anda kurulmuş sayılır.

---

5. Tarafların Yükümlülükleri

5.1 Hizmet Veren'in Yükümlülükleri

• İlan detayında belirtilen nitelikte hizmeti, kararlaştırılan tarih ve saatte yerine getirmek.
• Hizmet süresince Hizmet Alan'a karşı saygılı, profesyonel davranmak.
• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve Karınca platform kurallarına uymak.
• Vergi yükümlülüklerini kendisi yerine getirmek.

5.2 Hizmet Alan'ın Yükümlülükleri

• Doğru iletişim ve adres bilgisi sağlamak.
• Kararlaştırılan saatte hizmetin sunumu için gerekli koşulları sağlamak (kapı açma, alana erişim vb).
• Hizmet sunumunda makul ortam sağlamak; Hizmet Veren'in güvenliğini riske atmamak.
• Hizmet bedeli dışında Hizmet Veren'e doğrudan ödeme yapmamak.

5.3 Karınca'nın Sorumluluğu

• Karınca aracı pozisyondadır; hizmetin sunumundan ve kalitesinden Hizmet Veren sorumludur.
• Karınca, ödemenin güvenli akışını sağlar, anlaşmazlık çözüm desteği sunar, KVKK uyumlu altyapı sağlar.
• Karınca, doğrulanmış (KYC) ustalara ilan açma izni verir; ancak Hizmet Veren'in icraat kalitesini garanti edemez.

---

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, Hizmet Alan'ın onayı ile hizmet sunumu başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Hizmet sunumu başlamadan önce Hizmet Alan, rezervasyon iptal politikası çerçevesinde iptal hakkına sahiptir (bkz. İptal & İade Koşulları).

---

7. İptal ve İade

• Detaylı iptal/iade koşulları için: /sozlesmeler/iade-iptal
• İade tutarı, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-14 iş günü içinde iade edilir.

---

8. Anlaşmazlık Çözümü

• Hizmet Alan, hizmet bitiminden sonraki 72 saat içinde itirazda bulunabilir.
• Karınca destek ekibi her iki tarafı dinleyerek karara varır.
• Karar tatmin edici değilse, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

---

9. Uyuşmazlık Hâlinde Yetkili Merciler

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili Bakanlıkça her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Hizmet Alan tarafından elektronik ortamda onaylandığı an yürürlüğe girer ve hizmet sunumunun tamamlanmasıyla birlikte ifa edilmiş sayılır.

---

İletişim: iletisim@karincatech.com Adres: Tosmur Mah. Hasan Çavuş Cad. Karakuş 7 Sitesi A Blok No: 32/A Kat 5 Daire 15, Alanya / Antalya Vergi No: 5830272795